Články

Väčšina zákazníkov považuje nákup za činnosť, ktorú chcú mať čo najrýchlejšie za sebou a utratiť, pokiaľ je to možné, čo najmenej peňazí. Zatiaľ čo pre spotrebiteľa je takéto správanie najefektívnejšie, pre predajcu môže predstavovať stratu. Náprava pritom môže byť relatívne jednoduchá.